Vorherige Seite | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | Nächste Seite


CXMM - Customer Experience Maturity Model

arbeiten mit einem Index.

Das von Sitecore genutzte Modell hingegen ist in 7 Stufen gegliedert und erlaubt das eigene Unternehmen anhand des Status-Quo im Marketing einer Reifestufe zuzuordnen.


SEO und E-Mails, so befindet sich dieses Unternehmen in der ersten Stufe "Initiieren".

In der fünften Stufe "Optimieren" werden Marketingziele an strategische Unternehmensziele gebunden. Zur Steigerung der Kundenbindung und zur Zielerreichung werden A/B-Tests, Personalisierungstechniken und individuelle Kundenprofile eingesetzt.

"Kunden fürs Leben" besitzen Unternehmen in der siebten und letzten Stufe. Diese Kundentreue wird durch datengetriebenes Echtzeit-Marketing erreicht, dabei verschmilzt die Markenwahrnehmung off- wie online und die Kundenerlebnisse sind an allen Touchpoints identisch.

zum ausführlichen Blogartikel.




Vorherige Seite | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | Nächste Seite