User Experience bedeutet übersetzt Nutzererlebnis oder Nutzungserlebnis. Darunter versteht man die Gesamtheit der Erfahrung, die ein Nutzer mit einem System macht. Ein System kann dabei praktisch alles sein; ein Auto, eine Menükarte aus dem Restaurant, eine Software, eine Webseite oder eine App. UX-Designer versuchen Systeme so zu gestalten, das für die jeweilige Zielgruppe optimale Erlebnis erzeugt wird. Im IT-Bereich kommt der Begriff besonders häufig vor. Die User Experience kennt drei Kriterien für die Bewertung von Systemen: Nützlichkeit, Stabilität und Schönheit. Gemessen werden können diese Kriterien über Befragungen, Beobachtungen und technischen Varianten wie der Blickerfassung.
